Retourneren

Retourneren en ruiling
Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht het artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht om binnen 16 dagen na verzending of 14 dagen na ontvangst de bestelling geretourneerd te hebben bij Villa Kakelbont te Zwolle. Wij verzoeken u dit zo snel mogelijk per e-mail te melden aan info@villakakelbont-zwolle.nl met vermelding van uw ordernummer + orderdatum, het te retourneren artikelnummer en uw bank- of gironummer. Uw bestelling dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet met aangehechte prijskaartjes in de originele verpakking aan Villa Kakelbont retour te worden gezonden. De verzendkosten zijn hierbij voor rekening van de klant. 

De te retourneren artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket op uw adres bij ons binnen te zijn. Artikelen die later binnenkomen worden niet gecrediteerd. 

Houdt u er rekening mee dat niet aangemelde retourzendingen en onvoldoende gefrankeerde retourzendingen door ons niet worden aangenomen en derhalve niet worden gecrediteerd.

Zodra de retourzending door ons is ontvangen, gecontroleerd en goed is bevonden zullen wij u het aankoopbedrag (minus verzendkosten) terugstorten. Mocht er sprake zijn van een gecombineerde kortingsactie (bijvoorbeeld 1 artikel 30%, 2 artikelen 40% en 3 of meer 50% korting), dan ontvangt u voor het/de te retourneren artikel(en) een tegoedbon. Wanneer Villa Kakelbont een verkeerd artikel levert, of wanneer de klacht van de klant gegrond is, heeft de klant het recht om het artikel te retourneren, waarbij de verzendkosten voor rekening van Villa Kakelbont komen. In geval van ontbinding van de overeenkomst zal Villa Kakelbont binnen 7 dagen na ontvangstdatum van het geretourneerde de betaalde bedragen aan de klant terugstorten.

Wanneer u een artikel wilt ruilen, dan kunt u bovenstaande procedure volgen qua retournering. Het aankoopbedrag van de kleding zal u worden gecrediteerd. U kunt het nieuwe artikel/ de andere maat opnieuw bestellen via onze webshop.